Menschen
In der Pflege arbeiten Menschen mit Menschen für Menschen. Missverständnisse und Konflikte sind dabei normal. Leider werden sie oft zu spät oder gar nicht angegangen.
Prozesse
Prozesse zu gestalten und zu kommunizieren ist das Eine. Doch warum werden sie dann nicht konsequent gelebt? Liegt das mehr an der Führung oder an der Motivation der Mitarbeiter?
Ergebnisse
Wenn Prozesse nicht gelebt werden und die Menschen nicht konstruktiv und wertschätzend miteinander umgehen, schlägt sich das auf die wirtschaftlichen Ergebnisse nieder.


