Auf die Pflegedienstleitung kommt es an – wie klare Haltung und konsequente Steuerung eine erfolgreiche Tourenplanung ermöglichen
Ergebnisorientierte Tourenplanung beginnt nicht am Computer – sie beginnt im Auftragsgespräch.
Die ergebnisorientierte Tourenplanung ist ein zentraler Kernprozess jedes ambulanten Pflege- und Betreuungsdienstes.
Sie entscheidet über Wirtschaftlichkeit, Mitarbeiterzufriedenheit und Versorgungsqualität. Und dennoch wird sie in der Praxis häufig auf eine rein operative Aufgabe reduziert: Touren „irgendwie passend“ zu legen, Kundenwünsche zu erfüllen und Engpässe zu kompensieren oder Mitarbeiter fahren, wie sie es für richtig halten.
